1）跳转到登录页面。在第一页面进行会员登录

2）商品名查找、关键词查找
A
在顶页上部的检索栏里输入项要查找的商品名和关键词
B
利用详细搜索按钮可以设定款式、价格带和新到的顺序进行商品的搜索
分类搜索
C
决定好要买的商品时不用输入商品名，可以进行分类搜索找到自己想要的商品。
页面左侧的分类搜索栏有各式各样的分类类别，可以进行详细分类搜索
D
每个分类搜索页面也有搜索栏
从搜索栏可以找到该分类的商品
锁定搜索结果页面
在搜索结果页面，可以按价格和商品的新到顺序进行搜索

3）将需要的商品放入购物车
A
输入要购买的数量
B
请按「放入购物车」按钮
C
根据商品不同，有需要选择颜色和尺寸的可能
注意事项
请选择好颜色和尺寸后再将商品放入「放入购物车」

4）购买流程（请确认购物车）
决定好需要的商品后，请进入购买程序。与所贩卖商品的店铺进行交易。
A
可以从店铺名进入到店铺的首页
B
可以从「商品名」的链接跳转到商品页面
可以对「数量」进行更改
通过「削除」链接可以取消商品的交易
C
按下「付款」按钮，进入购买程序
注意事项
进入购买程序前请再次进行商品的确认
进入购买程序后更改商品的话，需要中断购买程序，回到商品页面。
在此阶段请再三确认，尽量不要发生「须返回最初页面，再次进行购买！」的情况

5）樱花商店街会员
A
樱花商店街会员请输入用户名和密码
B
确认用户名和密码后请点击「继续」
※在「保持购物时的登录状态」栏内打钩，下次购物时可以免输入用户名和密码
注意事项
免费注册成为樱花商店街会员后，每次购物只要进行登录，无需输入个人信息，购物变得省时省力。
注册成为樱花商店街会员可以利用樱花商店街会员积分。
注册樱花商店街会员可（免费）
初次注册・还未注册樱花商店街会员的客人
C
请输入您的信息
D
确认内容后请点击「继续」
注意点
请确认输入的邮箱地址准确无误
发货地址信息
G
从表示的住所中选择一个作为发货地址
选择后的住址旁的按键会显示「已选择」
发货地址一个以上时，可以进行地址的复数选择
H
确认输入的内容无误后请点击「确认」
I
希望追加新的发货地址时，请点击「发货信息」中的「更改送货地址」
J
在「追加新的发货地址」栏内输入新的发货地址信息，点击「发送到选择的发货地址」
输入的信息会显示在发货地址的选择列表中
※ 不可以进行复数地址的发送
注意事项
注册樱花商店街会员时输入的信息会被系统自动保存。以便于下次购物。
设置复数的发货地址时请确认
注册樱花商店街会员（免费）
支付方式
K
请选择支付方式
选择「信用卡支付」时请输入必要的信息
L
利用信用卡支付以外的付款方式时，请选择可能的支付方式
※ 根据付款方式不同，有可能产生结算手续费
注意事项
注册樱花商店街会员时，一旦输入信用卡信息，在可以利用信息卡支付方式的店铺购物时，信用卡支付方式会被优先选择。如果希望利用别的付款方式，请对支付方式进行更改
注册樱花商店街会员（免费）
关于个人信息的利用
买家在樱花商店街购物平台输入的个人信息会以加密的形式发送至店铺
采用SSL加密系统

6）确定订单的步骤（确认订单的内容）
A
需要变更发货地址时请点击「更换发货地址」
B
需要变更支付方式时请点击「更换支付方式」
C
利用积分的情况
D
需要更改购买者信息时请点击「更改购买者信息」
E
需要更改购买数量时请再次选择个数
F
确认订单内容没问题后按下【购买】按钮，订单内容被发送至商家
送货地址的变更
A-1
从显示的住所中选择一个作为送货地址
选择后的住址旁的按键会显示「已选择」
A-2
确认内容无误后点击「确认」
A-3
添加新的发货地址时请点击「发货信息」中的「更改发货地址」
A-4
在「追加新的发货地址」栏内输入新的发货地址信息，点击「发送到选择的发货地址」
输入的信息会显示在发货地址的选择列表中
※ 不可以进行复数地址的发送
支付方式的变更
B
支付方式的确认・选择
购物时商品的支付方式可以进行确认和更改
利用积分
C
有可以利用的积分时，请点击进入利用积分的选择画面
希望利用积分时请点击「利用积分」的变更按钮
※ 非 樱花商店街会员的情况不会显示
选择积分的利用方法
・使用一部分积分（请输入利用的积分数）
・ 使用全部积分
・不使用积分
关于个人信息的利用
买家在樱花商店街购物平台输入的个人信息会以加密的形式发送至店铺
采用SSL加密系统

7）确认订单通知
订单信息到达樱花商店街平台服务器时会自动生成邮件发送给客户
以店铺方面的确认通知或商品发送为依据，买卖协议成立
根据店铺不同，订单确认通知和出货・发货状况通知有可能分别进行
购物完成后请随时注意信息的查收
发货状况的确认
关于樱花商店街会员购物
可以从购物履历查找以往的购物经历
购买履历（链接）
在履历的详细页面可以确认送货地址、利用积分数、合计金额、受理状况等信息
受理状况通常分为以下3个程序
「新订单受理成功」： 订单被正常受理状态
「店铺受理成功」： 店铺已确认订单状态
根据店铺不同，在此阶段有可能会发送「订单完成」信息
「发货完成」： 商品处于发货阶段
取消订单・退货
关于取消订单、退货、换货等由各店铺分别对应
请直接向各店铺咨询
不能明确店铺时请通过以下方法确认
关于樱花商店街会员购物
通过购物履历可以确认各店铺
购买履历

8) 想知道根据消费金额计算积分的方法
原则上积分以商品的购买金额为基础按1％计算 （100日元＝1积分）
商品费用和运费分别计算的情况，运费不算在积分计算范围
关于如何获得积分的详细介绍请参考＜如何获得积分＞
以总金额3000日元的订单为例
①购买6个单价500日元的商品
500日元 × 6个 = 3000日元 × 1% = 30积分
合计30积分
②购买2个单价500日元的商品A、2个单价500日元的商品B、1个单价1000日元商品C
商品A：500日元×2个×1%=10积分
商品B：500日元×2个×1%=10积分
商品C：1,000日元×1个×1%=10积分
合计30积分
③购买2个单价490日元的商品A、2个单价500日元的商品B、2个单价510日元商品C
商品A：490日元×2个×1%=9积分
商品B：500日元×2个×1%=10积分
商品C：510日元×2个×1%=10积分ト
合计29积分
④购买30个单价98日元的商品A、1个单价98日元的商品B
商品A：98日元×30个×1%=29积分
商品B：98日元×1个×1%=0积分(四舍五入)
合计29积分
※ 同时购买数个同款未满100日元的商品时，可以计算积分。
同时购买数个不同款未满100日元的商品时，不可以计算积分。

9) 购物时利用的积分也包含在商品总金额1％的积分计算内
用积分支付商品全款的情况同样计入积分
例）
利用5000积分购买10000日元商品的情况
↓
购物的次日会获得100积分（一般购物积分）

10) 希望联系店铺
希望知道过去购物店铺的联系方式
在店铺购物的情况，可以从「购买履历」找到店铺的联系方式并直接联系
①进入购买履历 页面
② 系统要求用户名和密码时请输入用户名和密码
③在购买履历一览表中找到该订单，点击在其左边的「咨询店铺」
④ 在输入页面选择希望查询的目录，输入希望咨询的内容，点击「进入确认页面」
⑤ 在确认页面确认输入的咨询内容，点击「发送」
⑥ 等待来自店铺的回复
希望知道目前购物店铺的联系方式
各店铺的公司简介页面有记载店铺的联系方式

11）电话咨询
也可以受理邮件咨询
info2@test-probe.jp

12）店铺来通知说信用卡没有被批准或批准被保留
（在别的店铺可以使用）
关于信用卡的批准情况，在店铺和Sakura内不能详细的调查。
根据信用卡的利用状况和信用卡的处理状况，即便是最近还可以使用的信用卡（或者是现在可以使用的信用卡）也有可能不可以使用。请询问信用卡公司「订单没有被批准的理由」。请不要询问信用卡公司「信用卡可不可以使用」。

13）关于付款的方式
在日本樱花商店街平台购物，主要有以下付款方式
下订单前
请打开店铺的[公司简介]或者[info]的网页，可以确认各店铺对应的付款方式。
信用卡支付
PayPal
Alipay
UnionPay（銀聯）
WeChatPay
以上是付款方式的举例
在日本樱花商店街平台，各店铺独自设定付款方式。关于「可以使用～的付款方式吗？」等问题，请直接联系您所购物的店铺。
下订单后
在我的订单或自动发信的订单确认邮件里有记载付款方式，请确认。
※关于付款方式有不明白的地方，请直接联系店铺。
店铺的联系方式有在我的订单或订单确认邮件里记载。
如果找不到店铺的联系方式，请参考以下的网页。
下订单后的付款问题
付款方式的改变或关于付款有不明白的地方，请直接联系您所利用的店铺。举例如下：
对付款方式的细节有不明白之处
不知道收款人账号
想更改付款方式
需要发票的情况
跟付款相关的其它问题和要求

14) 信用卡未被认可
客人在购物时输入的信用卡信息或登录日本樱花商店街平台时时输入的信用卡信息，在客人下订单后由系统自动认可由店铺在任意时间段认可。关于信用卡未被认可的详细原因请咨询您所利用的店铺。
因为信用卡信息的原因未被批准
・输入信用卡信息时将有效年月的「年/月」颠倒了
・信用卡过了有效期限或临近有效期限
・持有信用卡的人和购物人的姓名不符合
・购物的金额可能超过信用卡的使用额度 等
※如果信用卡未被认可的话，会收到来自店铺的通知。然后，店铺会让您把以前输入的信用卡信息更改为正确的信息。或者，让您选择其他的付款方式。敬请谅解。
※关于信用卡的详细细节，请直接咨询信用卡公司。

15) 使用信用卡付款的方式
在日本樱花商店街平台使用信用卡付款的情况，请参照以下步骤
1）将要购买的商品放进我的购物车
2）购买
3）在「信用卡支付」栏内打钩，输入信用卡信息及物流方式等后，点击「下一步」
※不同店铺或商品，有可能不能使用「信用卡付款」或可以使用的信用卡种类有限。敬请谅解。
4）确认付款方式是否正确无误
※如有想更改之处请点击「更改」，在更改页面进行更改。
※为了安全保护，卡号的末尾的4位数以外的其他数字会以加密的方式显示。
请确认购买的商品，数量，付款方式，物流方式（发货日），购物人的信息，收货地址等，
确认完订单信息正确无误后，请点击「确定订单」以完成下单。
※日本樱花商店街平台采用SSL（Secure Socket Layer）系统。信用卡的卡号和密码将以加密的形式被发送至系统。

16) 关于信用卡的结算日
根据客人持有的信用卡种类，信用卡的结算日是不同的。关于信用卡的结算日，请直接咨询信用卡公司。
并且，在日本樱花商店街「下单日不等于信用卡使用日」，店铺处理信用卡结算的时间才是信用卡被使用日。敬请了解。
如果店铺处理信用卡的时间已经过了信用卡的结算日，可能会在下一个月请求支付。

17) 记载在日本樱花商店街平台的下单日和记载在信用卡公司的信用卡使用日是不一样的。
（请求支付日跟实际的下单日不一样）
日本樱花商店街平台的各店铺处理信用卡请求支付的日期是「信用卡的使用日」
所以，「在日本樱花商店街下单的日子」和「信用卡使用日」可能不一样。
※如果收到来自日本樱花商店街店铺的信用卡货款支付请求（已经没有印象），可能是您以前下的订单。
■想确认被请求货款支付的内容
关于订单的付款是由各店铺所管理，如果您想确认货款支付请求的内容，请直接联系各店铺。
如果对店铺名没有印象，请查看我的订单，确认是否过去使用过该店铺。

18) 关于使用标签浏览器购物
如果您打开多个标签浏览器，并在每个浏览器上交替的购物，订单信息可能无法正确移交。
所以，当您使用带有标签功能的浏览器时，请仔细的确认下单信息没有错误后再下单。

19) 想知道店铺的休息日
在店铺的首页有设置挂历，挂历上有记载店铺的休息日和营业时间。
请确认。
如果店铺的首页没有设置挂历的话，在店铺的「公司简介」或写有「info」的网页里有记载。请确认。
店铺在休息日也会接受订单，但关于确认订单的联系，回复客人的询问，商品的发送等会在休息日后的营业日里对应。
和平常的（店铺营业日）相比，可能需要时间去对应客人，所以如果您赶时间的话，请事先确认店铺的营业日。
※过年或黄金周等的大型节假日的时候，店铺需要比平常更长的时间去回复和对应客人。
※店铺的休息日不一定是周末或节假日，店铺和店铺的休息日是有差异的。请您注意。
※以日本为标准。

20) 订单确认邮件（自动发送）是什么？
您在下单过程的最后一步，点击完「确定订单」，订单确认邮件将被发送。
当客人的订单信息到达日本樱花商店街的服务器是，该邮件会自动发送。
被发送的电子邮件的主题和发送者如下。

21) 关于商品的付款通知书
您所使用的店铺会请您支付货款。
如果您使用信用卡付款，有的店铺可能不发送使用明细书等。

22) 购物的时候请您注意
当您购物的时候，不光是确认您购买的商品。运费，发货日，各种手续费和付款方式也请您仔细确认。
关于退货和换货也请您提前确认。
有的店铺和商品可能不支持取消订单。请您直接联系店铺。

23) 收到没有印象的订单确认邮件或付款通知书
有可能是被第三者以不正当的方法登录。
在日本樱花商店街的会员信息管理的画面上是不能观览信用卡信息的。
所以，请您放心。万一被第三者非法登录，第三者也观览不了您的信用卡信息。
如果您怀疑有人未经授权以不正当的方法登录您的sakura会员注册或利用读卡机盗取您的信用卡数据来非法下单，请确认以下的对应方式。
■关于下单和支付货款的请求
・根据支付货款账单的状况，请您向信用卡公司确认。
・如果您想取消订单，请您及时与店铺联系。
■关于会员注册
・请您更改用户名/密码。
■关于犯人以及其他
・请联系警察等公共机关。
・请您向日本樱花商店街客服中心提供信息。
有关详细信息，请查看以下内容。
1.请向您使用的信用卡公司确认支付货款账单的状况和对应。
许多的信用卡公司会在确认信用卡被非法利用后，取消支付货款账单。因此，请向您使用的信用卡公司确认支付货款账单的状况和内容。如果您使用信用卡以外的结算服务，请联系相关的服务提供商。
2.关于在日本樱花商店街取消订单，请您及时与店铺联系。
如果您知道是在哪家店铺进行您没有印象的购买或下单手续（例如收到订单确认邮件，已经确认我的订单等），请立即向店铺询问是否可以取消相应的订单。
如果您的订单无法取消，例如下单的商品已经被发送，请参阅「1) 请向信用卡公司确认支付货款的情况和对策」。
3.请您更改用户名/密码
如果是使用您的日本樱花商店街会员注册下的订单的话，为了防止损失的扩大，请从以下的网页更改用户名和密码。
购买履历
4.请您联系警署等的公共机关
如果您怀疑有可能被别人注册会员或信用卡被利用，无论是支付货款情况还是取消，请您尽快向警方等的公共机关(地区警署本部的网络犯罪咨询窗口等)咨询。
由于安全考虑，日本樱花商店街不会直接将个人信息提供给客人，不过当我们收到来自公共机关的信息提供要求文件时，我们会尽量配合。
5.请您向日本樱花商店街客服中心提供信息
为了客人可以安心的在日本樱花商店街购物，根据客人所提供的信息，我们会加强系统建设和监控系统，例如添加登录履历和登录提醒功能。
因此，加上页面上部分的对策，也请您从页面下部分向日本樱花商店街客服中心提供信息。
----------------------------------------------
■重新设定sakura会员注册的密码吗？【 是 / 否 】
　※如果您选择「否」，请说明理由。
■可疑订单信息
　・订单号：
　・店铺的名称：
　・店铺的网址：
---------------------------------------------
关于上面的信息，我们有可能向警方等的公共机关提供。
此外，根据情况，警方可能会跟您联系，请您事先谅解。
如果，确认上述后，依然无法解决问题的话，十分抱歉，请从下方于我们联系。

24) 关于在多个店铺下单时的运费
在日本樱花商店街有很多的店铺开店，销售商品。
无论您是使用电脑还是智能手机下单，店铺会从自己的店铺或仓库给您发货，所以运费都不一样。
另外，由于每个店铺的付款方式不同，不能和在别的店铺下单的商品一起付款。
如果您在同一家店铺购买多种商品，有可能可以一起发送商品。请您向店铺确认。
关于店铺的联系方式，在有记载「公司简介」，「info」，「店铺信息」的店铺招牌上记载地址，电话号码，电子邮件地址等，请确认。

25) 想确认订单的内容
关于订单内容，可以从以下的方式确认。
使用sakura会员用户名和密码下的单
请到我的订单一览表＜链接：登录＞，然后输入您的日本樱花商店街
会员用户名和密码。
如果您想确认订单的详细内容，请您点击我的订单表的「显示订单明细」。
※如果店铺已经完成订单的取消手续，订单会被从我的订单一览表里删除。
※下单后，5到10分钟以后订单会在我的订单一览表里显示。
※只要您收到主题是『【sakura】请确认订单的内容(自动发送邮件)』的电子邮件，您的订单就已经被接受了。关于在我的订单一览表里的显示，请您稍等。
申请履历表清单
确认订单确认邮件
当订单信息到达日本樱花商店街的服务器时，以下的电子邮件会被发送。
发信人：order@jp-shop.co.jp
主题 ：【sakura】请确认订单的内容(自动发送邮件)
收件人的邮件地址 ：您在下单的时候输入的电子邮件地址

如果您在下单的时候输入的电子邮件地址有错误的话，您将无法收到此邮件。此邮件不能重新发送，请您谅解。
※如果您在下单后，订单没有在我的订单一览表里显示，并且也没有收到订单确认邮件的话，请直接与您下单的店铺联系，确认店铺是否收到订单。
26) 想确认订单的内容
关于订单内容，可以从以下的方式确认。
使用sakura会员用户名和密码下的单
请到我的订单一览表，然后输入您的日本樱花商店街
会员用户名和密码。
如果您想确认订单的详细内容，请您点击我的订单表的「显示订单明细」。
※如果店铺已经完成订单的取消手续，订单会被从我的订单一览表里删除。
※下单后，5到10分钟以后订单会在我的订单一览表里显示。
※只要您收到主题是『【sakura】请确认订单的内容(自动发送邮件)』的电子邮件，您的订单就已经被接受了。关于在我的订单一览表里的显示，请您稍等。
申请履历表清单
确认订单确认邮件
当订单信息到达日本樱花商店街的服务器时，以下的电子邮件会被发送。
发信人：order@jp-shop.co.jp
主题 ：【sakura】请确认订单的内容(自动发送邮件)
收件人的邮件地址 ：您在下单的时候输入的电子邮件地址

如果您在下单的时候输入的电子邮件地址有错误的话，您将无法收到此邮件。此邮件不能重新发送，请您谅解。
※如果您在下单后，订单没有在我的订单一览表里显示，并且也没有收到订单确认邮件的话，请直接与您下单的店铺联系，确认店铺是否收到订单。

27) 如何从我的订单里取消订单
确定订单后，如果您想取消订单的话，请直接联系店铺。
根据情况，有可能不可以取消订单。
28) 想一次购买多种商品
如果是在同一家店铺购买的话，可以把多种商品放进我的购物车里，然后一起支付。
但是，如果在不同的店铺（A店铺的商品和B店铺的商品等）购物的话，是不可以一起支付的。
！在同一家店铺里购买多种商品
下单的程序如下
1、点击商品页面的「放进我的购物车」
2、如果您想继续购物的话，请点击『在程序「1」放进我的购物车里的商品所显示的店铺名』，搜索您想购买的商品。
3、一旦您找到想购买的商品，请重复程序「1」的步走，然后确认您想购买的商品都已经放进我的购物车里。
4、请点击「购买程序」，然后进入订单内容确认的画面
※请在显示订单的画面上确认，如果有需要更改的地方，请从各项目的「更改」图标进行更改。
＜请注意＞
被放进我的购物车的商品会被按照店铺来分开。
在电脑上，不可以一起购买不同店铺的商品

29) 联系不上店铺
根据客人的情况，我们有几个提案。
1）如何通过电话联系店铺（仅限日本）
【使用会员注册下单的客人】
如果您使用会员注册下单，在我的订单有记载您所使用的店铺。
■如何查询店铺的联系方式
从我的订单;查询
【使用会员注册下单的客人】
如果您使用会员注册下单，在我的订单有记载您所使用的店铺。
■如何查询店铺的联系方式
从我的订单查询
2）如何通过电子邮件联系店铺
如果在各店铺的首页或公司信息有记载店铺的电子邮件地址的话，请从哪里联系。

30) 收不到商品
如果一直收不到商品，请您直接联系您使用的店铺。
如果您联系不上店铺或跟店铺发生纠纷，请咨询日本樱花商店街。

31) 关于商品纠纷（有初期故障、瑕疵、异味、污渍、腐烂、异物混入等的问）
在sakura贩卖的商品都是由做为卖家的各店铺来挑选，检品，发送。
处理方式也是由店铺来管理。
因此，如果商品有问题的话，非常抱歉，请您直接联系您所使用的店铺。
■初期故障（有故障、不起作用、等等）、零件不够
■有瑕疵、衣服有皱儿或跳线、有洞、纽扣的脱落
■污渍、异味、腐烂、损伤、有异物混入
您可以在各店铺的「公司简介」或INFO等的网页上确认店铺的联系方式。
您也可以从「我的订单」确认。

32) 想取消，想退货，想交换
关于订单的取消・退货・交换，各店铺都有自家的规则来对应。
※有的店铺和商品是不可以取消・退货・交换的。请您在下单前一定要确认。
※万一，出现和下单时的退货条约（政策・规则）不一样等的问题，
请您联系日本樱花商店街，我们会向店铺确认问题。
※根据日本樱花商店街向店铺确认的内容，我们可能无法满足您的要求。
请您谅解。

33) 收到和订单不一样的商品
商品是由各店铺管理的，如果您收到和订单不一样的商品，非常抱歉，请您直接询问店铺。
店铺的联系方式和关于取消・退货・交换的规则，在「公司简介」或「INFO」的页面上有记载。
如果您联系日本樱花商店街的话，我们需要时间去确认。请您谅解。

34) 取消以后不退货款
退款手续是由各店铺来对应的，麻烦您直接跟店铺联系。
店铺的联系方式和关于取消・退货・交换的规则，在「公司简介」或「INFO」的页面上有记载。
万一，出现店铺不退货款，不退还积分等问题，请联系日本樱花商店街。
日本樱花商店街会向店铺确认问题。
※根据日本樱花商店街向店铺确认的内容，我们可能无法满足您的要求。请您谅解。

35) 取消后，收到信用卡的货款支付请求单
尽管订单已经被取消还是收到信用卡的货款支付请求单的话，可能是以下的原因。
■店铺没有处理订单的取消或信用卡结算的取消
■订单的取消已经被处理，可是店铺没有处理信用卡结算的取消
■订单的取消和信用卡结算的取消都被处理了，可能是因为信用卡结算日的关系才被请求付款
店铺需要处理订单和信用卡货款支付的取消
※只是取消订单的话，信用卡的货款支付是不会被取消的。
关于确认取消订单和信用卡货款支付请求，麻烦您直接跟店铺联系。
即使店铺已经取消信用卡货款支付请求，但由于取消日期，信用卡公司的结算日等问题，可能会从您的账户扣商品的货款。通常在这种情况下，信用卡公司会办理退款或抵消货款的手续。因为由信用卡公司来办理手续，关于退款日和退款方式，请您直接跟信用卡公司联系。
※关于信用卡的明细单，只有持卡人才可以确认。
※店铺的联系方式在「公司简介」或「INFO」的页面上有记载。
您也可以从「我的订单」确认。

36) 收到信用卡的货款支付请求，可是收不到货款
有的信用卡是在确保信用卡的限额时通知客户使用信息。
确保信用卡可以使用的额度后，一旦店铺处理销售请求，您就会通过信用卡公司被请求支付货款。
※通常，店铺会在发送商品时处理信用卡的货款支付请求。
收到信用卡的货款支付请求后，过了交货期也收不到商品，关于货款支付请求有不明白的地方，
关于商品发送和信用卡货款支付请求是由各店铺来处理的，所以麻烦您请直接跟您使用的店铺联系。
店铺的联系方式在「公司简介」或「INFO」的页面上有记载。
您也可以从「我的订单」确认。

37) 记载在日本樱花商店街的下单日和记载在信用卡公司的使用明细上的使用日不一样。
（没有在被请求的使用日里下过单）
日本樱花商店街的各店铺处理信用卡货款支付请求的日子是「信用卡的使用日」
所以，「在日本樱花商店街下单的日子」和「信用卡使用日」可能不一样。
如果是订购的话，从日本樱花商店街的下单日到信用卡的使用日可能需要几个月。
※如果收到来自日本樱花商店街店铺的信用卡货款支付请求（已经没有印象），可能是您以前下的订单。
■想确认被请求货款支付的内容
关于订单的付款是由各店铺所管理，如果您想确认货款支付请求的内容，请直接联系各店铺。

38) 运费太贵
运费和配送公司的选定是由店铺来决定。因此，价格的设定是取决于各店铺的经营判断。
由于配送区域，配送方式，商品大小，运费可能 会增加。
关于运费，如果有不明白的地方请您直接联系店铺。
并且，请您在下单前一定要确认运费。

39) 想指定运输公司
商品管理，发送是由各店铺来管理的。
各店铺所使用的运输公司是和自家店有签约的运输公司。
如果您对运输公司有特殊要求或意见，请您直接联系店铺。

40) 想查询运输的状况
商品的发送是由各店铺来管理的。请直接跟店铺联系。

41) 想知道详细的商品内容
商品是由各个店铺来管理经营的。
对于商品的详细情况，日本樱花商店街平台并不精通，因此不能给您明确的答复。请您直接咨询所利用的店铺。
关于如何向店铺咨询，请参考以下方法。
■商品页面上的「关于咨询商品」按键
※如果店铺没有「关于咨询商品」按键的话，请您参考以下的方法。
■请从记载在公司简介网页上的电话或电子邮件询问。
※请您确认店铺的营业时间后再向店铺询问。

42) 想知道商品的进货预定
关于商品的进货预定是由各家店铺来管理的。
日本樱花商店街不能明确的回答您。
麻烦您直接跟店铺联系。店铺会给您回复的。
关于如何联系店铺，请参考以下的几个方法。
■商品页面上的「询问商品」按键
※如果店铺没有「询问商品」按键的话，请您参考以下的方法。
■请从记载在公司简介网页上的电话或电子邮件询问。
※请您确认店铺的营业时间后再向店铺询问。

43) 关于「有库存」的定义
日本樱花商店街里的「有库存」的意思是，满足以下的任何一个条件。
・收到客人的订单后，店铺可以立即发送商品
・可以按照记载在网页上的「交货日期信息」发送商品
※记载在网页上的「库存数」是，满足以上的认一个条件的上限数目。

44) 想更改下单时输入的信息(电子邮件地址、姓名、收货地址、货款支付方式等)
关于在日本樱花商店街的交易，基本都是由各家店铺来管理的。
如果您有以下的要求，麻烦您直接询问店铺。

45) 想知道在取消的订单中所使用的积分会怎么样
在取消的同时，日本樱花商店街积分会被退还。
购买的商品被取消，被给予的积分会怎么样
购买商品后，如果发生取消的话，从已获得的积分减去被取消的商品货款的积分。
例如）取消1000积分
现在获得的积分 2,000
取消 -1,000
剩余的积分 1,000
如果被取消的商品的积分多于剩下的积分的话，剩下的积分将作为负值积分
例如）取消1000积分
现在获得的积分 50
取消 -1,000
剩余的积分 -950
请您注意
如果店铺还没有处理完取消的订单或下单后隔一段时间后取消订单的话，取消可能在积分履历的画面上不显示。关于订单的处理详细，请您直接跟店铺联系。

46) 收不到电子邮件
下单后收不到来自在日本樱花商店街的自动发送邮件
可能因为通讯的原因，订单确认邮件会被延迟或接收不了。
收不到来自店铺的电子邮件
根据因特网的邮件设定，可能会在其他的文件夹收到邮件（不是应该接收的文件夹），例如垃圾邮件的文件夹。首先，请您检查电子邮件的所有的文件夹。
※如果您使用手机的电子邮件
由于「接收域名的指定」或「拒绝来自PC的邮件设定」，来自店铺的邮件会被阻止。请确认电子邮件的接收设置，以便接收来自店铺的邮件。
如果收不到来自店铺的电子邮件，麻烦您直接跟店铺联系。

47) 关于收货地址的更改
商品的管理和发送等是由各店铺来对应的。
因此，关于更改收货地址，请您直接跟店铺联系。
商品发送后，有可能就更改不了收货地址了。所以，如果您想更改收货地址，我们建议您尽早跟店铺联系。

48) 想更改或取消下单时使用的积分数
关于下单时决定的是否使用积分或使用的积分数，您不能更改或纠正。
※根据订单内容的更改，积分数可能会有变动。但请您注意，您不可以自己更改积分数。

49) 关于商品纠纷（有初期故障、瑕疵、异味、污渍、腐烂、异物混入等的问）
在日本樱花商店街贩卖的商品都是由做为卖家的各店铺来挑选，检品，发送。
处理方式也是由店铺来管理。
因此，如果商品有问题的话，非常抱歉，请您直接联系您所使用的店铺。
■初期故障（有故障、不起作用、等等）、零件不够
■有瑕疵、衣服有皱儿或跳线、有洞、纽扣的脱落
■污渍、异味、腐烂、损伤、有异物混入
您可以在各店铺的「公司简介」或INFO等的网页上确认店铺的联系方式。
您也可以从「我的订单」确认。

50) 想更改下单时的联系信息
如果您是使用日本樱花商店街会员注册下的单的话，被注册的联系人信息就是订货人的信息。
您要想更改订货人信息的话，您可以从注册信息的更改页面办更改手续。
关于会员注册信息的更改方式，请您从这里确认。
麻烦您直接跟店铺联系。
即使您询问日本樱花商店街，我们也不能代替店铺受理订单的取消或更改订单的信息。
下单后更改会员信息的话，新的会员信息不会反映在以前的订单中。
那样的话，麻烦您直接跟店铺联系。
请从这里确认店铺的联系方式。

51) 收货地址被被弄错了
配送是由各店铺来对应的。 各店铺所使用的配送公司是和自家店有签约的配送公司。
所以，请您直跟店铺联系。店铺会给您回复的。

52) 系统发生故障，导致无法使用和更换积分
系统发生故障时请与所利用店铺联系
系统故障报告＜链接：邮件咨询窗口＞

53) 想使用积分
关于樱花商店街超级积分：　1积分＝1日元

54) 关于积分的状况
在「我的页面」正式积分是「可以使用的积分」
不包括预定获得的积分
另外，积分在店铺实行「发货处理」时获得
※关于可以使用的积分
「普通积分」的合计就是目前可以使用的积分

55) 购买时不能使用积分的理由
没有成为正式积分
在预定获得积分（购物普通积分）的状态下，积分是使用不了的。
「我的页面」的「使用积分・获得积分履历」的备注栏内记载着预定获得积分（购物普通积分）成为正式积分的具体时间
！少于1个积分
购物时，通常少于1个积分的积分是不可以使用的
！原有积分总额变为负数
取消订单的同时，由该订单获得的积分也被取消
因此，使用积分后获赠的积分可能会被取消或原有的积分额变为负数
总额变为负数的积分会与之后获得的积分（普通积分）相抵消
不会因此发生任何处罚事项
！未用符合条件的会员进行登录和利用平台服务
积分的赠送只限于利用平台服务时的登录会员，不能与其他登录会员获 得的积分进行共享・转让・合计
利用积分服务时请用日本樱花商店街会员的账号和密码进行积分总额的确认

56) 关于用积分购物获赠的积分
积分按照商品总金额的1％进行计算（包含利用的积分部分）
此计算方法同样适合用积分支付商品总金额的情况
例）
利用5，000积分购买10，000日元商品
↓
店铺发货后，会赠送100预定积分（普通的购物积分）

57) 想把剩余的积分转移到新注册的会员账户上
日本樱花商店街平台赠送的超级积分等与注册登录相关的信息无法转移到新的会员账户上
邮箱或其他会员信息发生改变后，不必重新申请新的会员账户，只需办理会员登录邮箱更换手续即可
※已经注册新会员的情况，请先将新会员账户删除，再更改原来账户的会员登录信息
希望更改邮箱、地址、信用卡等信息请在这里进行操作

58) 积分突然减少
多个账号进行登录时，有可能要求确认其他账号的登录
日本樱花商店街平台不可以将两个不同会员账户的登录进行合并合计
不再使用的会员账号的超级积分用完后，请在这里将账号进行注销
※ 注销会员账号时的注意事项
・ 注销后的账号不可再次进行登录
・日本樱花商店街平台的超级积分以及注册时的信息不可再次利用
・注销前请务必确认「退会前必读」的详细情况

59) 想了解关于积攒的积分是否可以装让给他人或与他人的积分进行合并
不同会员账号之间不可进行积分的装让或合并

60) 希望更改购物时利用积分的数量或取消利用积分
下单时指定是否利用积分以及利用积分的数量不可进行更改或订正
※订单内容的更改会导致使用积分数量的变化，但是会员不可自行更改使用积分的数量。

61) 利用了积分支付全额，但是收到了要求付款的通知
选择「使用全部的积分」进行购物时，确认下订单时需要支付的积分将被相应扣除
之后，物流费用的确认或商品数量的变更等需要店铺方处理，会导致下单金额发生变化的情况，差额将由下单时选择的支付方式决定如何支付
※一旦确认订单后，将不可取消或变更积分的使用

62) 关于全额使用积分支付和部分金额使用积分支付的不同
！全额使用积分支付
针对订单的总金额，尽量使用可利用积分支付
！部分金额使用积分支付
针对订单的总金额，根据您指定的使用积分数进行支付
另外，根据支付方法或不特定情况，有可能导致订单的金额低于所使用积分，差额部分将由店铺方返还给您
一旦确认订单后，将不可取消或变更积分的使用

63) 利用了积分支付全额，要求支付金额减少后积分会返还吗
选择「使用全部的积分」进行购物时，确认下订单后需要支付的积分将被相应扣除
之后，物流费用的确认或商品数量的变更等需要店铺方处理，会导致下单金额减少的情况，
差额部分的积分将由店铺处理进行返还，但是如果过了积分的使用期限的话，将不予返还
※一旦确认订单后，将不可取消或变更积分的使用

64) 想了解是否可以利用积分支付物流费用
可以利用积分支付物流费用

65) 想了解可以利用的最低数额积分
购买商品时最低利用积分数额为1個可用积分

66) 关于日本樱花商店街会员退会后的积分
日本樱花商店街会员退会后，积分将全部失效。
不可取消，请注意
关于删除会员登录的注意点，请从这里页面进行确认

67) 关于日本樱花商店街会员退会
退会前请确认以下事项
一旦退会，会员信息不可恢复
※退会方法
①日本樱花商店街会员退会手续请参考这里
②请进行登录
③再次输入密码，在【已确认注意项目】栏内打钩，点击「下一步」
④输入退会原因，点击「从日本樱花商店街退会」
※无法登录导致不能进行退会手续
请尝试再次设置密码后登录。

68) 想确认积分数
请从我的页面确认您目前拥有的积分数
也可以确认积分的使用・获得的履历状况

69) 关于在购物车里显示的积分
※不包含之后计算的积分数

70) 关于根据商品加倍赠送积分
在日本樱花商店街购物，按照商品总额的1%计算积分，根据商品或店铺不同，有可能加倍赠送积分

71) 获得的积分较少
通常购物赠送积分的情况「不是针对单次下单的商品总额× 1％」、而是以各个商品的积分（单个商品的价格× 1％）合计来计算
因此，复数购买同一商品放入购物车进行合并计算和多次购买同一商品放入购物车单独结算所获得的积分是不同的
如果，希望将相同商品进行合计计算积分的情况，请将购物车里的相同商品删除，然后合并为一个订单进行下单
※不同尺寸或颜色的商品以个别方式计算积分

72) 想了解如何可以得到积分
成为日本樱花商店街平台的会员，通过一般购物即可获得积分

73) 无法登录
在日本樱花商店街平台购物，发生不能登录会员信息时，可通过删除网站服务器的cache或Cookie进行解决。删除步骤请参照以下链接
　・有关网络利用环境的帮助： cache（网络暂时的文件夹）的删除方法
・有关网络利用环境的帮助： Cookie的删除方法
忘记ID或密码时，请尝试通过以下的方法进行解决
・忘记日本樱花商店街的ID密码
选择「解决无法登陆时的步骤」页面的【密码再设置】，再次设置密码。
・忘记日本樱花商店街的ID
「※忘记邮箱地址的情况，请通过咨询页面进行咨询」，将忘记ID的信息传达给平台

74) 忘了保存下单号
显示在下单步骤的最后的画面上的6位-8位-7位以上（******-********-*********）的数就是下单号。 如果您忘了保存的话，可以用以下的方法确认。
使用日本樱花商店街会员下的单
①我的订单履歴
如果您是使用日本樱花商店街会员下的单的话，下单号会记载在我的订单的详细画面里。
※根据订单的情况，订单履历通常会在几分钟～几小时内显示。
②订单确认邮件
当订单的信息到达日本樱花商店街的服务器是，订单确认邮件会发送到您下单时使用的电子邮件信箱。邮件里会记载下单号。

75）什么是订单确认邮件（自动发送）？
您在下单过程的最后一步，点击完「确定订单」，订单确认邮件将被发送。
当客人的订单信息到达日本樱花商店街的服务器时，该邮件会自动发送。
被发送的电子邮件的主题和发送者如下:
主题 ：【sakura】请确认订单的内容(自动发送邮件)
发信人：xxx@xxxxx
※如果您设置了电子邮件的接收设定，请事前设置为可以接收来自「@jp-shop.co.jp」的设定。
根据您使用的店铺，有的店铺会在电子邮件的地址里插入店铺负责人的电子邮件地址，请您理解。

76）店铺的搜索方法（用店铺名搜索）
请在以下的页面输入店铺名或店铺名的一部分进行搜索

77）不知道想要购买的商品的名称
查询想要购买的商品的目录或分类，进行商品的搜索
（例：不是花盆，更漂亮些的…叫什么来着？）
在日本樱花商店街平台的首页，锁定商品的种类范围
花・花园 　⇒　园艺 ⇒　圆形花盆・方形花盆 ⇒ 方形花盆
以「方形花盆」为关键词进行商品的搜索
分类页面设有搜索窗口，可以输入关键词锁定商品的种类范围。
例如：输入「四角形」或「悬挂式」等关键词，可以轻松便利地搜索商品。
此外，有将商品目录进行详细分类的专门店铺，如有需要敬请利用。

78）搜索后没有显示商品
关键词输入错误、输入过量的关键词过或设置条件过多，可能导致无法搜索到商品。请确认以下事项：
・输入的关键词是否有误
・ 汉字的转换是否有误或英文单词的拼写是否有误
或者，通过以下变更搜索的方法再度尝试
・变更相似的词语或一般的词语进行搜索
・将 「包含所有(关键词)」变更为「包含其中的一个（关键词）」进行搜索
・设置按条件(价格设定、集中条件设定等)搜索的情况，请将设置条件放宽
・指定分类搜索的情况，请将排在前面的分类搜索变更为其他分类搜索
以上的方法都尝试过仍然没有显示商品时，可能此商品没有收录在「日本樱花商店街」平台里，敬请谅解。

79）显示与搜索无关的商品。
请锁定想要购买的商品范围。方法如下:
・利用关键词锁定商品范围
页面的上部设有搜索窗口，请输入关键词锁定商品范围。
・利用商品分类来锁定范围
利用 搜索结果页面左部的「分类」按钮，可以锁定商品范围。
・利用价格范围来锁定商品范围
利用搜索结果页面左部的「价格」按钮，可以锁定商品范围。

80）没有收到电子邮件
下单后没有收到来自日本樱花商店街的自动发送邮件
可能因为通讯的原因，订单确认邮件会被延迟或接收不了。
如果您收不到自动发的送邮件请从这里确认。
没有收到来自店铺的电子邮件
根据因特网的邮件设定，可能会在其他的文件夹收到邮件（不是应该接收的文件夹），例如垃圾邮件的文件夹。首先，请您检查电子邮件的所有的文件夹。
※如果您使用手机的电子邮件
由于「接收域名的指定」或「拒绝来自PC的邮件设定」，来自店铺的邮件会被阻止。请确认电子邮件的接收设置，以便接收来自店铺的邮件。
如果没有收到来自店铺的电子邮件，麻烦您直接跟店铺联系。

90）下单后没有收到订单确认邮件
可能因为通讯的原因，订单确认邮件会被延迟或接收不了。
如果不能接受自动发送邮件，有可能是因为以下的原因：
※如果您没有收到订单确认邮件，请从我的订单里确认。
如果在我的订单里有显示，请放心，您的订单已经完成了。

91）关于运费
根据收货地址和商品，运费是不一样的。
各店铺的发货地址都不一样，所以运费也不一样。请您直接询问店铺。
即使您询问日本樱花商店街，我们也无法回答，请您理解。
下单前
店铺页面上，有记载「公司简介」「运费」「INFO」的网页里有关于运费的说明。
※根据商品，发货方式，发货地址，有的是免运费或包括运费。也有的是需要额外的费用。请您事先确认。
下单后
・使用会员注册购物的客人
可以从我的订单里确认，这里。
※点单显示在我的订单有时可能需要一点时间。
请您等一下再确认。

92）关于收货地址的更改
商品的管理和发送等是由各店铺来对应的。
因此，关于更改收货地址，请您直接跟店铺联系。
商品发送后，有可能就更改不了收货地址了。所以，如果您想更改收货地址，我们建议您尽早跟店铺联系。
另外请您注意，如果您在下单以后，更改日本樱花商店街会员注册里的地址，不会适用于该订单。

93）关于一起发送
一起发送的意思是一起发送和支付分别下单的商品。
如果您想一起发送的话，请您直接联系店铺。
另外，商品发送后有的店铺会拒绝一起发送的要求，如果您希望一起发送的话，请尽快跟店铺联系。
※有的店铺和商品是不能一起发送的。
关于详细内容，请您从各店铺的商品页面和发货页面确认。

94）想联系店铺
想联系以前下过单的店铺
如果您在店铺购买过的话，可以从「我的订单一览」直接联系店铺。
请从我的订单，链接购买过的店铺，然后直接联系店铺。
想知道从现在开始使用的店铺联系方式
店铺的联系方式记载在各店铺的公司简介网页里。

95）关于送货时间的指定
商品的管理，送货等都是有各店铺来管理的。
所以，有的店铺是可与指定送货时间，有的店铺是不可以指定送货时间。
还有，根据预购（品牌商品等）的商品・配送公司，也有可能不可以指定送货时间。
关于细节，请您直接跟店铺联系。

并且，我们无法接受海外发货时间的指定。请您谅解。

96）关于向海外发货
是由各店铺来设置的。
运输公司的指定等也是由各店铺来设置的。
根据商品和国家，有可能无法使用国际运输。

97）关于运输公司
商品管理，发送是由各店铺来管理的。
各店铺所使用的运输公司是和自家店有签约的运输公司。
如果您对运输公司有特殊要求或意见，请您直接联系店铺。

98）想更改发货人的名字
如果您想更改发货人名字的话，请您在「订单内容确认画面」里的
备注栏里注明一下。
※因为各店铺的对应方式都不是一样的，所以请您事先跟店铺联系。

99）想知道大概的国际运费的预算
关于国际运费的预算，请您从这里确认。
※也可能以体积重量（箱子的大小）为准。
※商品是由各店铺来管理的，关于商品如果您有疑问的话请直接咨询店铺。
　　您可以从写有「公司简介」或「Info」的网页里确认店铺的联系方式。
※根据各国通关业者的判断，可能会有变动。请仅作为大概的预算来确认。

100）关于国际运输的消费税
消费税的处理是由各店铺来判断的。所以请您向各店铺咨询。
您可以从店铺首页的「公司简介」或「Info」确认店铺的联系方式。
关于关税等，关税是有可能在收货国通关时对您购买的商品征收关税，进口税以及通关手续费。请收件人来负担关税。收货时请直接支付给快递公司。
由于各国的税金和通关手续费不同，关于详细内容，请您咨询收货国的海关。

101）关于国际运输的运输方式・运费・运输时间
关于运输方式
在日本樱花商店街，为了避免货物的丢失，我们推荐使用航空邮件来发送。有的店铺是可以使用海运的，如果您希望使用海运的话，请您事先向您所使用的店铺咨询。使用航空邮件的时候，根据您所使用的店铺，使用的航空公司有不同。对于航空公司，如果您有要求的话，麻烦您事先跟您所使用的店铺商谈。
关于运费
跟重量相比如果货物的容积比较大的话，有的运输公司可能会适用「容积重量（箱子的大小）」。店铺跟运输公司确认后，会通知客人正确的运费，请您等待店铺的联系。运费是根据运输公司，商品的大小和重量来决定的。所以店铺很难当天回答您，麻烦您稍等几天。
关于运输日期
运输日期是从店铺发送后大约3个工作日。不过，由于通关的关系，可能会有延误。请您事先谅解。关于出货的日程，请向您所使用的店铺确认。

102）关于国际运输的输入规定・禁止
根据各国的海关规定，在商品的交易和定货方面有着各项规定和禁止事项。由于不同国家的条款各不相同，如有不明之处请从以下各国海关咨询窗口进行相关咨询。
美国
加拿大
英国
法国
德国
台湾
香港
韩国
中国
新加坡
泰国
澳大利亚
新西兰
※ 以上没有被记载的国家的情况，请直接咨询各国海关。
请参考以下各个链接

103）如果您介意商品的内容和质量
在日本樱花商店街，商品的质量管理和对应是由各店铺来处理的。
对于登录在店铺的商品或已下单的商品有不明白的地方或有指点的话，请您直接跟店铺联系。
即使您询问日本樱花商店街，我们也无法回答您。请您谅解。
■如何确认店铺的联系方式
店铺的联系方式记载在我的订单和下单后的订单确认电子邮件里。

104）想确认店铺和商品的评价或感想
在日本樱花商店街，我们提供「评论」，购物过的客人可以在「评论」上写下对于商品的感想。
参考这些「评论」的内容也是一种办法。
■如何观看「评论」
・商品评论
评价的星星排列在各商品网页的价格上。您可以点击旁边的数字来观看评论。

105）想知道商品的详细内容
商品是由各家店铺来管理的。
日本樱花商店街不可能对每一样商品了解详细，所以不能给您一个很明确的答案。
麻烦您直接询问店铺。店铺会跟您说明商品的细节。
关于如何向店铺询问，请参考以下的几个方法。
■商品页面上的「询问商品」按键
※如果店铺没有「询问商品」按键的话，请您参考以下的方法。
■请从记载在公司简介网页上的电话或电子邮件询问。
※请您确认店铺的营业时间后再向店铺询问。